Нууцлалын бодлого

Бид танд худалдааны үйлчилгээ үзүүлэх, захиалга хүргэх, аюулгүй байдлыг хангах болон хууль ёсны үүргээ биелүүлэх зорилгоор дараах төрлийн мэдээллийг цуглуулж болно:

• **Бүртгэлийн мэдээлэл**: нэр, и-мэйл, утасны дугаар, профайл зураг, хэрэглэгчийн нэр.
• **Хүргэлтийн хаяг**: Улс, хот/аймаг, дүүрэг/сум, хороо/баг, гудамж, байр, орц, давхар, хаалганы дугаар болон хүргэлт хүлээн авагчийн холбоо барих утас.
• **Төлбөр, санхүүгийн мэдээлэл**: Захиалгын дүн, төлбөрийн арга (QPay, банкны шилжүүлэг, карт зэргийг дамжуулан боловсруулах). Дансны болон картын мэдээллийг бид систем дээрээ шууд хадгалдаггүй бөгөөд төлбөрийн гүйлгээний мэдээллийг QPay болон банк/төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчид хамгаалалттай орчинд боловсруулна.
• **Захиалга болон худалдан авалтын түүх**: Захиалсан бараа бүтээгдэхүүн, худалдан авалтын огноо, захиалгын төлөв, сагсалсан бүтээгдэхүүн болон хайлтын түүх.
• **Хэрэглэгчийн контент**: Таны платформ дээр үлдээсэн бүтээгдэхүүний сэтгэгдэл, үнэлгээ, зураг, болон харилцагчийн үйлчилгээний чатаар илгээсэн мессежүүд.
• **Техник, лог болон төхөөрөмжийн мэдээлэл**: IP хаяг, браузерын төрөл, төхөөрөмжийн мэдээлэл, cookie болон бусад техникийн өгөгдөл, платформ дээрх үйлдлийн логууд.
• **Дэмжлэгийн болон харилцан үйлчилгээнээс үүссэн мэдээлэл**: Тусламжийн хүсэлт, гомдол, бараа буцаалт/солилцоо болон маргаантай холбоотой баримт бичиг.

Бид таны мэдээллийг дараах зорилгоор ашиглана:

• Худалдааны үйлчилгээ үзүүлэх, бүртгэл үүсгэх, захиалга боловсруулах болон баталгаажуулах;
• Худалдан авсан бараа бүтээгдэхүүнийг таны заасан хаягаар хүргэх;
• Төлбөрийг боловсруулахад шаардлагатай үйл явцыг дэмжих;
• Захиалгын түүх, хувийн профайлыг удирдах, хэрэглэгчдэд мэдээлэл өгөх (захиалгын төлөв, хүргэлтийн явцын мэдэгдэл, имэйл сануулга);
• Аюулгүй байдлыг хангах, залилан мэхлэлт болон кибер халдлагаас сэргийлэх, мөрдөн шалгах;
• Контентын хяналт, бүтээгдэхүүний үнэлгээ, сэтгэгдэл дундах стандарт зөрчил илрүүлэх, шаардлагатай арга хэмжээ авах;
• Платформын үйл ажиллагааг сайжруулах;
• Хууль ёсны үүрэг биелүүлэх, татварын тайлагнал болон захиргааны шаардлагад хариу үйлдэл үзүүлэх.

Бид таны мэдээллийг шаардлагатай нөхцөлд доорх этгээдүүдтэй хуваалцаж болно:

• **Хүргэлт, логистикийн түншүүд**: Таны захиалсан барааг хүргэх үүрэг бүхий хүргэлтийн компаниуд, шуудан болон курьерууд (хүргэлтийг гүйцэтгэхийн тулд хаяг, утасны дугаар, нэрийг дамжуулна).
• **Төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчид**: QPay болон түүний хамтрагч банк, төлбөрийн процессорууд — гүйлгээг баталгаажуулах, буцаалт/маргааныг (chargeback) шийдвэрлэх зорилгоор.
• **Үйлчилгээ үзүүлэгчид (service providers)**: Хариуцсан хостинг, имэйл/SMS илгээх үйлчилгээ, аналитик, аюулгүй байдал, хэрэглэгчийн дэмжлэг зэрэг үйлчилгээний нийлүүлэгчид.
• **Хууль ёсны шаардлага гарсан тохиолдолд**: Шүүх, мөрдөн байцаах байгууллага, татварын алба болон холбогдох эрх бүхий улсын байгууллага.
• **Гуравдагч талуудтай хамтран ажиллах**: Хэрэв та үүнийг зөвшөөрсөн бол (жишээ нь, платформ дээрх гэрээт борлуулагч түншүүд, брэндийн албан ёсны дэлгүүрүүд) тухайн этгээдүүдтэй хуваалцаж болно.

Бид гуравдагч этгээдүүдэд шаардлагатай хамгаалалтын гэрээг (data processing agreements) байгуулан өгөх ба тэдгээр нь мэдээллийг зөвхөн бидний заасан зорилгод, үйлчилгээний хүрээнд ашиглах ёстой.

Та дараах эрхүүдийг хэрэглэж болно:

• **Мэдээлэл авах (Access)**: Бид таны тухай ямар мэдээлэл хадгалагдаж байгааг асууж, мэдэх;
• **Засварлах (Rectification)**: Буруу, дутуу мэдээллийг засуулах хүсэлт гаргах эсвэл хувийн профайлаараа дамжуулан засах;
• **Устгах (Deletion)**: Хууль эрх зүйн болон татварын хязгаарлалтаас (жишээ нь, санхүү/захиалгын түүхийг хадгалах хуулийн үүрэг) бусад тохиолдолд мэдээллээ устгуулах хүсэлт гаргах;
• **Хязгаарлах/Эсэргүүцэх (Restriction / Objection)**: Тодорхой нөхцөлд мэдээллийг маркетинг болон бусад зорилгоор ашиглахыг хориглох;
• **Зөвшөөрөл цуцлах**: Маркетингийн зориулалтаар бидний илгээдэг шинэ бүтээгдэхүүний мэдээлэл, хямдралын имэйл, SMS мэдэгдлээс татгалзах.

Эдгээр эрхийг хэрэгжүүлэхийн тулд та privacy@negneg.mn хаяг руу өөрийн тодорхой мэдээллийг (хэрэглэгчийн нэр, бүртгэлтэй имэйл, хүсэлтийн агуулга) илгээнэ үү.

Бид 18 насанд хүрээгүй хүүхдүүдийг эцэг эх, асран хамгаалагчийн хяналт, зөвшөөрөлгүйгээр бие даан бүртгүүлэх, худалдан авалт хийхийг зөвшөөрдөггүй. Хэрэв бид эцэг эхийн зөвшөөрөлгүйгээр хүүхдийн хувийн мэдээллийг цуглуулснаа мэдвэл тухайн мэдээллийг системээс нэн даруй устгах арга хэмжээг авах болно.

Бид таны хувийн болон захиалгын мэдээллийг хамгаалахын тулд зохих техникийн болон байгууллагын аюулгүй байдлын арга хэмжээг авсан (SSL шифрлэлт гэх мэт). Гэсэн хэдий ч интернетээр дамжих ямар ч өгөгдөл 100% баталгаатай байж чадахгүй тул нууцлал алдагдах эрсдэл гарвал бид хуульд заасны дагуу танд нэн даруй мэдэгдэж, шаардлагатай хариу арга хэмжээг авах болно.

Хэрэв танд нууцлалын бодлого болон таны мэдээлэлтэй холбоотой асуулт, гомдол байвал дараах хаягаар холбогдоно уу:

[НэгНэг Платформ — Privacy Team

И-мэйл: privacy@negneg.mn

Бид таны хүсэлт, асуултанд хуульд заасан хугацаанд багтаан хариу өгөх болно.

Бид энэ Бодлогыг үе үе шинэчлэн өөрчилж болно. Чухал өөрчлөлт хийх тохиолдолд бид платформ дээр мэдэгдэл байршуулах бөгөөд шаардлагатай бол бүртгэлтэй хэрэглэгчдэд бүртгэлтэй имэйл эсвэл утсаар шууд мэдээлэх болно. Шинэчлэгдсэн бодлого нийтлэгдсэнээс хойш та үйлчилгээг үргэлжлүүлэн ашиглах нь шинэчлэлийг хүлээн зөвшөөрсөнд тооцно.